中秋佳节，广铁集团客流激增，服务升级保障旅客出行顺畅！
元描述：中秋假期广铁集团发送旅客638.1万人次，同比增长19%。为应对客流高峰，广铁集团加开列车，提供多种服务，确保旅客出行安全、舒适。
引言： 中秋节，阖家团圆的日子，也是旅客出行的高峰期。今年中秋小长假，广铁集团迎来了客流高峰，为保障旅客出行安全、舒适，广铁集团采取了一系列措施，包括加开列车、优化服务等，为旅客提供便捷顺畅的出行体验。
广铁集团客流激增，运力保障充足
中秋小长假期间，广铁集团共发送旅客638.1万人次，较2019年增长19%，其中9月15日客流达到高峰，发送旅客245.8万人次。为了应对返程客流高峰，广铁集团预计9月18日将发送旅客219.2万人次，同比增长31.4%，并计划加开旅客列车166列，主要加开方向为潮汕去往广深、长沙去往广深、湛江去往广州等。
广铁集团充分发挥运力优势，通过动车组重联、开行夜间高铁、普速列车加挂车厢、增开临时旅客列车等多种方式增加运力。中秋小长假期间，广铁集团共开行旅客列车9231列，其中加开旅客列车650列，确保旅客出行顺利。
多措并举，服务升级，打造温馨旅途
为了给旅客提供更优质的出行体验，广铁集团在服务方面也进行了全面升级。例如，广州南站在站台、电梯口等安全重点区域增加人力投入，加强对儿童、携带大件行李者等旅客的引导帮扶，确保旅客出行顺畅。
张家界西站制定中秋节运输专项方案，保障岗位人员充足，保证进出站流线合理顺畅，主动帮扶旅客，解答疑难问题，爱心小药箱凸显大作用，免费充电台大解旅客燃眉之急，免费暂存柜解放双手轻松出游，多项服务保障旅客平安、舒适出行！
中秋节当日，长沙客运段长沙动一车队担当的长沙南开往香港西九龙的G6113次列车上，“和为贵”班组组织开展了“月圆中秋和旅悦途”庆祝活动，列车工作人员和旅客们一起猜灯谜、唱歌谣、做游戏，共享中秋佳节的喜悦和美好。开展“和旅悦途，文明出行你我他”主题宣传，倡导文明出行理念，营造出祥和喜庆的节日氛围。
数字阅读空间，丰富旅途体验
广九客运段与微信读书合作，设置了“书香列车”数字阅读空间，书单是根据旅客出行普遍关心的“旅游、美食、人文、地理”等内容设置的，旅客只需通过微信扫码，便能实现自主阅读。
设备检修维护，确保安全运行
为了确保假期列车安全运行，广铁集团各设备单位加强设备检修，提升服务标准。广州动车段组织各动车所重点加强座椅、卫生间、电茶炉等旅客使用频率较高的设备设施开展专项整修，确保设备设施性能良好、整洁美观。
怀化机务段重点加强高铁、普速旅客列车人车组织和出乘盯控，各运用车间安排人员对担当的临客、游客及变化车次发放提示卡，并安排指导司机及以上管理人员进行趟趟添乘，确保运输安全。
长沙电务段充分利用集中监测系统，依靠“互联网+科技”的模式，构建段、车间、班组三级监测网络，对现场作业过程、设备运用状态进行精准盯控，确保铁路线路的安全畅通。
长沙供电段综合运用添乘巡视、检测分析、天窗上网检查等方式全面巡查管内设备，重点对大客流时段的主导电回路、强湿度气候下的绝缘部件等进行动态监测，确保假期关键设备作用良好。
关键词：广铁集团，中秋节，客流，运力，服务，安全，数字阅读
常见问题解答
Q1. 中秋小长假期间广铁集团共发送了多少旅客？
A1. 中秋小长假9月15日至9月17日，广铁集团共发送旅客638.1万人次。
Q2. 广铁集团采取了哪些措施应对客流高峰？
A2. 广铁集团采取了多种措施应对客流高峰，包括加开列车、动车组重联、开行夜间高铁、普速列车加挂车厢、增开临时旅客列车等。
Q3. 广铁集团在服务方面有哪些升级？
A3. 广铁集团在服务方面进行了全面升级，包括增加人力投入、提供引导帮扶、设置免费充电台、提供免费暂存柜、举办庆祝活动等。
Q4. 广铁集团如何保障旅客出行安全？
A4. 广铁集团加强设备检修、提升服务标准，并通过集中监测系统、添乘巡视等方式确保铁路线路的安全畅通。
Q5. 广铁集团为旅客提供了哪些数字阅读服务？
A5. 广铁集团与微信读书合作，设置了“书香列车”数字阅读空间，旅客可通过微信扫码实现自主阅读。
Q6. 广铁集团在中秋节期间取得了哪些成果？
A6. 广铁集团在中秋节期间成功应对客流高峰，为旅客提供了安全、舒适、便捷的出行体验，取得了良好的社会效益。
结论
中秋佳节，广铁集团以其充足的运力、优质的服务和高效的管理，为旅客们打造了一段安全、舒适、便捷的旅途。未来，广铁集团将继续秉承“以旅客为中心”的服务理念，不断提升服务品质，为旅客提供更加温馨、便捷、安全的出行体验。
